HÃY LÀM MÌNH NỔI BẬT GIỮA HÀNG TRĂM NHÂN VIÊN CÓ NĂNG LỰC KHÁC

Không đi trễ

Việc bạn thường xuyên đi trễ giờ làm, các cuộc họp luôn khiến cho công ty có cái nhìn thiếu thiện cảm, vì họ sẽ nghĩ bạn là một người không biết kiểm soát thời gian, thể hiện một thái độ nghiệp dư trong công việc. Vì thế, nếu như bạn muốn từ “zero” trở thành “hero” thì việc đầu tiên bạn cần làm là chỉnh giờ cho chuông báo thức kêu inh ỏi, nhấc cái tấm thân lười biếng dậy và đi làm đúng giờ, việc bạn đúng giờ sẽ được mọi người nhìn nhận thiện cảm hơn những đồng nghiệp đang la cà café buổi sáng hoặc ngày nào cũng hớt hải chạy đến máy chấm công để rồi vẫn đi muộn thường xuyên.

Am hiểu văn hóa công ty

Mỗi công ty có một “gu” riêng, ví dụ công ty truyền thông thì thường cá tính, sôi nổi, công ty xây dựng thì nghiêm túc, chính xác, bệnh viện tư, phòng khám thẩm mĩ thì thanh lịch, nhẹ nhàng…điều bạn cần làm là mau mau “nhập gia tùy tục”, chú ý đến bản sắc văn hóa của công ty để lựa chọn trang phục (nếu như không có đồng phục), phong thái, cách giao tiếp sao cho hài hòa và phù hợp với phông văn hóa chung.

Không trì hoãn

Hãy làm việc theo deadline, bạn rất muốn lên kế hoạch đi chơi với bạn bè ngày cuối tuần? Bạn muốn cuối tháng có một chuyến du lịch xa? Làm sao để công việc ổn thỏa đây? Đừng ngẫm nghĩ về những thú vui, hãy tập trung hết sức vào công việc, hoàn thành đúng hạn và bạn vẫn có thời gian để “xả láng” với bạn bè, luôn ghi nhớ khẩu hiệu “làm hết sức chơi hết mình!” làm mục tiêu để phấn đấu!

Giảm cái “Tôi” xuống khi làm với cái “chúng ta”

Kĩ năng làm việc nhóm luôn là một yếu tố cơ bản để đánh giá một nhân viên có năng lực hay không? Năng lực cá nhân tốt là một chuyện, nhưng nếu bạn không thể hòa nhập vào một nhóm để làm việc thì bạn mãi mãi chỉ là một kẻ nghiệp dư với cái “tôi” xấu xí của mình.

Kĩ năng giao tiếp

Điều này luôn được nhắc đi nhắc lại trong mọi câu chuyện để phát triển năng lực cá nhân. Bạn cần luyện tập thật nhiều để có được kĩ năng giao tiếp tốt, hãy tìm lấy một người mà bạn bị thu hút bởi phong thái của họ, xin họ lời khuyên và lĩnh hội những ưu điểm của họ thật hài hòa, sao cho biến nó trở thành cái chất riêng của bạn chứ không phải một bản sao méo mó.

Hãy đưa ra những ý tưởng mới

Những ý tưởng mới luôn được sếp chú ý, dù chưa biết phần trăm khả thi đến đâu, nhưng việc bạn có tư duy về nó tức là bạn đã có suy nghĩ về việc làm thế nào để công ty thêm phát triển, điều đó sẽ gây ấn tượng tốt với sếp của bạn.

Tuy thế, ý tưởng khác với nói nhảm, bạn cần một kế hoạch rõ ràng, phân tích ưu khuyết điểm khi nêu ý kiến. Tránh trường hợp khơi ra xong để đó sẽ khiến sếp và cả đồng nghiệp nhìn bạn giống như một kẻ góp vui, hãy nghiêm túc trong từng lời nói, thận trọng không bao giờ là thừa.

Giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp

“Đừng bao giờ đi ăn một mình” luôn là một câu chuyện kinh điển dành cho dân công sở. Môi trường làm việc luôn tiềm ẩn những căng thẳng, không tránh khỏi áp lực, mâu thuẫn…điều bạn cần làm là giảm thiểu những xích mích không đáng có với đồng nghiệp để tập trung vào một mục tiêu duy nhất, mục tiêu biến bạn từ “zero” trở thành “hero” trong mắt sếp và đồng nghiệp.

Sources: Internet

Những giải pháp bán hàng Bất động sản hiểu quả

Lâu nay, hầu hết những người hành nghề môi giới luôn “lúng túng” và chưa tìm ra được giải pháp để cải thiện được khả năng bán hàng. Làm cách nào để có thể cải thiện được thu nhập? Làm cách nào để có được nhiều giao dịch hơn? Làm cách nào để thành công trong nghề? Luôn là có những câu hỏi trăn trở của những người hành nghề môi giới Bất động sản hiện nay. 

Nắm bắt tâm lý khách hàng là yếu tố quan trọng cần phải có của một chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp.

Khi nói đến giải pháp bán hàng, chúng ta luôn tự đặt câu hỏi bán hàng là gì và nghề bán hàng cho chúng ta những cơ hội gì? Nghề bán hàng có phù hợp với mình không? Một trong những cách để biết được điều này là cần trả lời các câu hỏi sau đây:  

1. Bạn có bao giờ viết ra mục tiêu cuộc đời của bạn chưa?
2. Bạn có tính tự giác cao, kỷ luật cao hay không?
3. Bạn có phải là người năng động, nhanh nhẹn không?
4. Bạn có phải là người tự tin không?
5. Bạn có yêu thương mọi người?
6. Bạn có muốn xây dựng các mối quan hệ luôn tốt đẹp?
7. Ban có muốn chiến thằng bản thân?
8. Bạn có biết lắng nghe, học hỏi và cầu tiến?
9. Bạn có phải là người kiên nhẫn? 
10. Bạn thật sự muốn làm giàu và thành công về tài chính ?
11. Bạn có chấp nhận sự phản đối thường xuyên?
12. Bạn có phải là người giao tiếp khéo léo?

Nếu bạn không có hoặc chỉ có vài yếu tố nêu trên thì lời khuyên của Tôi dành cho bạn là, bạn không nên theo nghề bán hàng BĐS, vì nghề bán hàng BĐS là nghề phải hội đủ các yếu tố nêu trên. Bản chất của nghề môi giới rất khắc nghiệt, đòi hỏi sự bền bỉ, mất nhiều thời gian để hoàn thiện,học hỏi mới mong thành công được.

3 giải pháp bán hàng căn bản của một chuyên viên môi giới BĐS thành công

Giải pháp 1: “Tu thân”

Các bạn sẽ mỉm cười, trề môi và nói: “Vớ vẩn, Bán hàng và tu thân có gì liên quan với nhau”? Có đấy bạn ạ. Đạo đức nghề nghiệp là căn bản của mọi thành công. Cổ nhân có nói: “Ăn ở có đức thì mặc sức mà ăn” dựa trên quan điểm đạo đức trong hành nghề thì chuyên viên môi giới luôn bị sợi dây “vô hình” ràng buộc bởi trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp. Chuyên viên môi giới phải biết những giới hạn cho phép, những điều nên làm và không nên làm trong giao dịch, kinh doanh BĐS. Từ đó, hình thành lên sự hướng thiện, trách nhiệm và mang lại những điều tốt đẹp cho gia đình và cộng đồng.

Thống kê của Hiệp hội BĐS Hoa kỳ (NAR) về các kênh tiếp thị hiệu quả trong giao dịch mua bán nhà bao gồm: Báo chí, tivi, hội thảo, radio, trang web, truyền miệng… Thì kênh thành công và hiệu quả nhất trong tiếp thị chính là: Qua sự giới thiệu, truyền miệng (Referral) chiếm hơn 48% thành công trong giao dịch mua bán nhà.

Các chuyên viên môi giới nước ngoài, họ tận dụng triệt để yếu tố tiếp thị truyền miệng. Họ luôn hoàn thiện bản thân và tạo quan hệ thân thiết với khách hàng. Họ luôn biết tạo những ấn tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng. Vì họ biết rằng – một giao dịch thành công chỉ mới là bước khởi đầu của các mối quan hệ làm ăn lâu dài sau này.

Với những điều tốt đẹp mà chuyên viên môi giới để lại trong lòng khách hàng thì dù có giao dịch thành công hay không, khách hàng sẽ là những cái “loa” quảng cáo miễn phí và rất hiệu quả cho bạn. “Hữu xạ tự nhiên hương”. Đừng để khách hàng oán trách “chạy mất dép” sau khi giao dịch xong vì bị nhân viên môi giới “gài”, dùng “chiêu” đưa vào thế “bị giao dịch”.

Khách hàng cũ, là nguồn khách hàng tiềm năng nhất mà bạn có được. Thử hỏi, trong số các bạn hành nghề môi giới BĐS hiện nay, Có bao nhiêu % các bạn vẫn còn giữ liên lạc với khách hàng cũ; bao nhiêu % vẫn nhớ ngày sinh nhật của khách hàng cũ để gửi một tấm thiệp chúc mừng?

Giải pháp 2: Bán hàng bằng cảm xúc ( Emotional )

Các nhân viên môi giới hiện nay làm việc với tâm trạng khá nôn nóng, thường đi thẳng vào vấn đề. Nên nhớ, đừng thúc ép họ tạo sự cạnh tranh ảo. Khách hàng mua nhà bằng cảm xúc (Emotional) chứ không phải mua bằng sự hợp lý (Logical). Hãy để cho họ có thời gian thư giản xem nhà và tìm hiểu trước khi quyết định. 

Thử so sánh có 2 cách bán hàng kiểu trước đây và hiện nay:

Bán hàng kiểu cũ: (Mỳ ăn liền)

• 40 % Muốn kết thúc giao dịch
• 30 % Dành cho trình bày
• 20 % Đánh giá khách hàng
• 10 % Giao tiếp tạo quan hệ lâu dài

Bán hàng kiểu mới: (Tạo quan hệ lâu dài)

• 40 % Giao tiếp tạo quan hệ lâu dài
• 30 % Xác định nhu cầu
• 20 % Trình bày
• 10 % Kết thúc

Qua so sánh hai cách bán hàng nêu trên chúng ta có thể thấy. Vai trò của chuyên viên bán hàng muốn thành công là phải chú ý đến giao tiếp, tạo quan hệ với khách hàng (chiếm 40%). Hãy xem khách hàng đến với chúng ta như một trạm dừng chân của một chuyến đi dài. Tiếp đãi họ chân thành để họ còn quay trở lại. Đừng hy vọng lần gặp gỡ đầu tiên sẽ có giao dịch ngay cho bạn.

Muốn bán được BĐS thành công, các chuyên viên môi giới phải có các phương pháp, kỹ năng, tiếp cận được khách hàng. Hãy nói cùng “ngôn ngữ” với họ. Từ đó, chúng ta mới hiểu được hết những cảm xúc, trăn trở, mong muốn của khách hàng để có các phương pháp tư vấn khác nhau. Luôn đồng cảm với khách hàng. Hãy là BẠN của khách hàng trước khi BÁN sản phẩm cho họ. 

Giải pháp 3: Phân biệt tâm lý khách hàng

Được chia ra làm 3 nhóm “ngôn ngữ” căn bản để nhận biết tâm trạng của khách hàng khi tiếp xúc thông qua:

• Ngôn ngữ giọng nói
• Ngôn ngữ giao tiếp
• Ngôn ngữ hình thể

Nắm bắt tâm lý khách hàng là yếu tố quan trọng cần phải có của một chuyên viên bán hàng chuyên nghiệp. Bao nhiêu kiến thức bạn có được, sẽ “đổ sông” vì bạn đã không nắm bắt được tâm lý khách hàng thông qua các ngôn ngữ hình thế, giọng nói. Và điều đó, chỉ làm bạn mất thời gian vì không sàng lọc ra được khách hàng tiềm năng thực sự.

Bán hàng dựa trên thuyết VAK? (Visual – Auditory - Kinesthetic)

Năm 1983, tiến sĩ Howard Gardner – một nhà tâm lý học nổi tiếng của Đại học Harvard đã xuất bản một cuốn sách có nhan đề “Frames of Mind” (tạm dịch “Cơ cấu của trí tuệ”), trong đó ông công bố các nghiên cứu và lý thuyết của mình về sự đa dạng của trí thông minh (Theory of Multiple Intelligences). Công trình nghiên cứu này được áp dụng thành công vào hệ thống giáo dục tại Hoa kỳ và các nước.

VAK cũng được vận dụng tích cực trong việc đào tạo những nhân viên bán hàng (sale person) chuyên nghiệp. Thông qua ngôn ngữ hình thể, giọng nói của khách hàng. Qua đó, chúng ta có thể đoán biết được khách hàng của chúng ta thuộc nhóm người nào: Nhóm A, nhóm V hay nhóm K. Họ thuộc nhóm người lý trí, thực tế, tình cảm hay là người ưa chuộng màu sắc, âm thanh… Để từ đó, chuyên viên bán hàng sẽ có một chiến lược bán hàng phù hợp cho mỗi nhóm người khi gặp gỡ, đàm phán. Có phân tích được tâm lý khách hàng thì người bán hàng mới có thể thành công trong nghề được.